Ακόμα και εταιρείες που γνωρίζουν καλά το Ίντερνετ μπορούν να
παρερμηνεύσουν το πώς θα συμπεριφερθούν οι χρήστες. Στην προκειμένη
περίπτωση αναφερόμαστε στη Netflix,
η οποία πριν από τρεις εβδομάδες ανακοίνωσε την αυτονόμηση του τμήματός
της που ασχολείται με την ενοικίαση DVD και παιχνιδιών μέσω
ταχυδρομείου, μια απόφαση που αναγκάστηκε να αναιρέσει σχεδόν ακαριαία
καθώς δέχτηκε ένα απίστευτο κύμα αρνητικού feedback από τους χρήστες
της!