Πέμπτη, 13 Οκτωβρίου 2011

Κάνει πίσω η Netflix για το Qwikster



Ακόμα και εταιρείες που γνωρίζουν καλά το Ίντερνετ μπορούν να παρερμηνεύσουν το πώς θα συμπεριφερθούν οι χρήστες. Στην προκειμένη περίπτωση αναφερόμαστε στη Netflix, η οποία πριν από τρεις εβδομάδες ανακοίνωσε την αυτονόμηση του τμήματός της που ασχολείται με την ενοικίαση DVD και παιχνιδιών μέσω ταχυδρομείου, μια απόφαση που αναγκάστηκε να αναιρέσει σχεδόν ακαριαία καθώς δέχτηκε ένα απίστευτο κύμα αρνητικού feedback από τους χρήστες της! 


Τα παράπονα επικεντρώνονταν στη δυσχρηστία της καινούριας υπηρεσίας (που θα λειτουργούσε σε ξεχωριστό σάιτ με την ονομασία Qwikster στο οποίο οι χρήστες θα έπρεπε να διατηρούν ξεχωριστό λογαριασμό και για τις υπηρεσίες του οποίου θα έπαιρναν ξεχωριστές χρεώσεις στις πιστωτικές τους κάρτες) όμως στην πραγματικότητα εξέφρασαν με έναν ακόμα τρόπο την αντίδραση του κοινού στις αυξήσεις τιμών που έκανε η Netflix τον προηγούμενο Ιούλιο. Σε μια εποχή που η παγκόσμια οικονομία δεν πάει καλά, αυξήσεις που φτάνουν ως το 60% είναι αναμενόμενο να αντιμετωπίζονται με αγανάκτηση!

AddThis

Ratings and Recommendations by outbrain